很多新卖家是不是有时候觉得很郁闷，为什么别人的手机端转化率那么高，为什么自家的转化就这么低呢？手淘最近升级的评论模型你弄懂了吗？
1、问大家
淘宝日益注重内容营销，从日前的淘宝头条、淘宝二楼便可以看出淘宝的未来发展趋势必定是以内容为主。先来看下"问大家"的所处位置：它位于评价页面的下方，如下图。
“问大家”这个功能出来已经有很长一段时间了，记得当时这个功能出来的时候，很多人在讨论，第一时间都是思考“如何刷，如何让自己好的回答顶到前面?”，说实话，如果做淘宝做到这个份上，方向都应该是错了。
其实“问大家”最神奇的地方不是弄虚作假，而是一个超级用户内心需求收集器，通过这个功能，原本以前我们要打电话调查解决的事情，现在不用了。
原因很简单，因为用户自动把内心的想法告诉你了，只是你没有发现，怎么说?我们来看几个例子：
1）垫子很厚吗，椅子会不会很占地方，亲们?
我们通常作为商家，经常有一个误区，就是把问题仅仅是当问题看了，并没有去思考这个人为什么问出来这个问题，问这个问题之前他大脑里到底在思考一些什么东西，有什么顾虑。
例如这个买家问“垫子很厚吗?”他说出这句话的时候，担心的是什么，是担心垫子太厚，还是担心垫子不够厚呢?
然后我们可以通过评论的时间，再加上问句的口气，可以推断应该是冬天购买，害怕垫子不够厚，那么好了?
你既然知道用户担心垫子不够厚，那么你应该在宝贝详情里做些什么让用户感知垫子很厚，很暖，冬天用的很舒适。
然后继续“椅子会不会很占地方”，你可以想象，如果你家或者办公室很大，你会考虑占地方的问题吗?如果很在意占地方的人，又会是什么样一群人呢?他要使用的场地环境会是如何的呢?
2）垫子有味道吗?
当你看到这样一个问题的时候，如果你不傻，你一定知道用户很在意收到货后，垫子会不会有味道。但如果你只看到这里，那么你并没有发挥“问大家”这个功能的力量。
你应该要思考的是，这个用户为什么会有这样的念头，如果他曾经没有购买过这样的产品，他怎么知道垫子可能会有味道呢?
你想想，其实原因很简单，只要两种可能：第一，他曾经在朋友家，或者生活中曾经听说过，买这个产品垫子会有味道。第二，我们人类会用以往的经验来类比未来会发生的事情，例如你曾经买过新鞋、新衣服，第一次收货使用的时候，都会有味道，所以他担心这种垫子布艺类产品有味道。
那么如果你推理知道了答案之后，怎么办呢?其实非常简单，我们只需要在详情页里加入一张这样的产品图片即可，如：一个女人收到这个产品，拆开包裹之后，拿起 垫子闻的感觉，旁边一段文案“还以为垫子会有意味，买回来要处理一番，结果让我大吃一惊，原来它散发出的天然香味那么纯真”。
2、评论、点赞、浏览次数
就在最近不久，手淘产品评论又做了升级，带图片的评论可以让访客评论、点赞，并且点击单个图片评价还可以看到“浏览次数”，如下图。
很多人对淘宝的这个举动并没有太多的感知，以为就增加了几个互动功能，但却不知道这背后竟然润涵了巨大的机会，帮助你提升你宝贝转化率的机会，如何提高转化率？为什么这么说?请看：
1） 评论：如果一个陌生用户对你的图片评价进行了回复互动，那么非常简单，我们就可以通过回复的内容去捕捉用户的心理。
2） 点赞：这个动作视乎想不到什么，但是你要知道“人类绝对不会干无意义的事情”，也就是说如果很多人点赞某一个评论，那么这个评论一定反应了一群人内心的问题，那么根据上面的分析推理原则，一样可以找出用户内心的梦想。
3）浏览次数：如果这里有100个图片评论的买家秀，而其中有一些浏览次数特别高，而有的很低，甚至没有人点击打开浏览过（浏览次数是每点击单个评论买家秀都算一次，一个人打开10次，就算10次），那这意味着什么呢?
