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淘宝运营

淘宝生意参谋数据:首页指标分析

日期:2017-03-16



生意参谋的作用是制定计划,实时监控,让店铺运营更有方向。很多中小卖家,看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据,而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。
 
一、首页的核心指标


 


在生意参谋的首页中,我们看到的就是上图的核心指标。生意参谋的核心指标包括:访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等8项。
 
以浏览量为例,每个指标会有如下的3个曲线,曲线分别是:我的浏览量、同行同层平均的浏览量、同行同层优秀的浏览量。这个三个指标分别是最近30天的日均值。


 
核心指标有什么用呢?
 
1、大家都知道趋势决定一切,如果8个指标中大部分近30天的均值持续提高,也就是曲线稳定上升,淘宝就会认为你是潜力股,淘宝会给你更大的流量扶持;反之,如果你的趋势持续下降,那么淘宝就会降低给你的扶持。
 
2、如果你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量,那么淘宝也会降低给你的扶持,因为你做的不好;反之淘宝会增大给你的扶持。

二、流量分析


 
流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间等3项。这3项数据受详情页的影响是最大的,同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。其中跳失率越低越好,人均浏览量及平均停留时长越长越好。
 
其中跳失率说明了你关联销售的效果,关于跳失率控制在什么范围里合理,大家可以看下面的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。
 
如果跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:
 
1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝,一定要关联转化率高的宝贝,这样能尽可能的把握住每一个流量,提高店铺转化率,和爆款链接的销量及排名;
 
2、关联的主推款一定要有优势,一定要配合促销活动;
 
3、关联销售的人群画像一定要一致,不然会严重的影响效果。

三、商品分析


 

商品分析下面是异常商品,这我们一定要定期留意,谨防流量款出现问题,如果有流量款出现问题,一定在第一时间分析原因,找出解决方法。

四、售后服务分析


 

售后服务分析的指标包含退款率、退款时间、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分(后3项就是DSR评分)等5项。这5项的指标对于店铺权重的影响非常大。在去爆款化的今天,店铺权重对于单品链接权重影响越来越大,如果一个店铺权重有问题,他的链接权重也会受到影响的。
 
这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5,这个我们也一定要定期去分析,看看这个产品到底是什么问题。如果是服务问题,提高服务;如果是产品问题建议趁早放弃。
 
五、行业排行分析


 


把鼠标放在层级的问号后面,会有上如的图片显示。这个指标说明了你在你的类目里所处的一个位置。淘宝根据近30天的销售额,把卖家分为7个层级,销售层级由0-7,随着层级的增加,销售额是增加。如果你的排名持续一周左右下滑,你不去改变的话,你的流量就会加速下滑,所以一定不要让这种情况发生。如果你的店铺提高的一个层级,如果你能保证持续一周左右的提高,你的流量会加速提高。
 
六、商品访客榜TOP10及入店关键词TOP10
 
这个大家可以去关注,可能会发现自己的店铺流量款。而且我们可以根据关键词的成交转化去制定自己的直通车计划,这也是一个不错的方法。
 
七、行业榜单TOP5
 
这个我们可以定期的查看,去看TOP卖家的店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复,然后去改变自己的方式。去分析别人,找到自己的卖点、避开别人的优势。


好了,以上就是生意参谋中首页里你需要注意的数据,希望大家有收获。
 


 



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